Condiciones de contratación

1. Identificación del prestador

2. Objeto y descripción del servicio

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de formación ofrecidos a través de claudefinanzas.com, consistentes en programas formativos sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial aplicadas al trabajo financiero, impartidos en directo por videoconferencia y complementados con materiales de apoyo.

Antes de cada contratación se informará de forma clara y previa sobre: contenido y programa del curso, duración y número de sesiones, fechas y horarios, número máximo de plazas, precio total con impuestos incluidos, materiales entregados y requisitos de participación. Dicha información, junto con estas condiciones, forma parte del contrato.

Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

3. Proceso de contratación

1. El interesado accede a la página de la convocatoria y revisa el programa, las fechas y el precio.
2. Selecciona la inscripción y es dirigido a la pasarela de pago, donde facilita sus datos de contacto y facturación.
3. Antes de confirmar, debe aceptar expresamente estas condiciones de contratación y la política de privacidad.
4. Al completar el pago, la inscripción queda formalizada y se remite confirmación por correo electrónico con el justificante y los datos de acceso a las sesiones.

El idioma de formalización del contrato es el español. La confirmación por correo electrónico constituye el documento acreditativo de la contratación; recomendamos conservarla. Las plazas se asignan por riguroso orden de pago hasta completar el aforo de la edición.

Para contratar es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse.

4. Precios, impuestos y facturación

El precio de cada curso será el indicado en la página de la convocatoria correspondiente en el momento de la inscripción. Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, indicándose expresamente el desglose del IVA cuando proceda.

Los precios podrán ser modificados libremente por el prestador para futuras convocatorias, sin que ello afecte a las inscripciones ya formalizadas. Se emitirá factura por cada inscripción, que se remitirá por correo electrónico a la dirección facilitada; para su emisión a nombre de una empresa es necesario indicar los datos fiscales completos durante el proceso de compra.

5. Formas de pago

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de Stripe Payments Europe, Ltd., que opera bajo protocolos de cifrado y autenticación reforzada. El prestador no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta.

En el caso de formación para empresas podrá acordarse el pago mediante transferencia bancaria contra factura, en los términos que se recojan en la propuesta aceptada.

6. Prestación del servicio y requisitos técnicos

Los cursos se imparten en directo por videoconferencia en las fechas y horarios anunciados. El enlace de acceso se remite por correo electrónico con antelación suficiente. Cuando la convocatoria lo prevea, se facilitará acceso a las grabaciones de las sesiones y a los materiales durante el plazo que se indique.

Para participar es necesario disponer de conexión a internet estable, un equipo con navegador actualizado, altavoces o auriculares y, en su caso, las licencias o cuentas de las herramientas de terceros que se utilicen en las prácticas. Es responsabilidad del alumno contar con estos requisitos, que se detallarán antes de la contratación.

La plaza es personal e intransferible. No obstante, cuando la inscripción haya sido abonada por una empresa, podrá sustituirse al participante por otra persona del mismo equipo comunicándolo por escrito con al menos 48 horas de antelación al inicio.

7. Derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho basta con comunicarlo de forma inequívoca dentro de plazo, enviando un correo a info@claudefinanzas.com con tus datos y la referencia de la inscripción. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, aunque su uso no es obligatorio.

Una vez recibida la comunicación, reembolsaremos la totalidad de los importes abonados en un plazo máximo de 14 días naturales, empleando el mismo medio de pago utilizado en la contratación.

Excepciones y prestación anticipada

Conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución hubiera comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con el reconocimiento por tu parte de que, una vez completada la prestación, perderás el derecho de desistimiento.

Si solicitas que el curso comience dentro del plazo de desistimiento y posteriormente desistes, se te podrá facturar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta el momento de la comunicación.

Respecto de los contenidos digitales suministrados de forma inmediata (grabaciones y materiales descargables), el derecho de desistimiento se extingue una vez iniciada la descarga o el acceso, si has consentido expresamente y reconocido dicha pérdida.

Cuando la contratación se realice en el marco de una actividad empresarial o profesional (clientes que actúan como empresa), no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores, rigiéndose la cancelación por lo dispuesto en el apartado siguiente.

8. Cancelaciones y cambios de fecha

Cancelación por parte del alumno

Fuera del plazo de desistimiento, y salvo que la convocatoria establezca condiciones más favorables, las cancelaciones comunicadas con más de 7 días naturales de antelación al inicio del curso darán derecho al reembolso íntegro o al traslado de la plaza a la siguiente edición, a elección del alumno. Las comunicadas con menos de 7 días permitirán el traslado de la plaza a una edición posterior, pero no el reembolso, dado el carácter limitado del aforo.

Cancelación o aplazamiento por parte del prestador

El prestador podrá aplazar o cancelar una convocatoria si no se alcanza el número mínimo de participantes o por causas de fuerza mayor. En tal caso se comunicará con la mayor antelación posible y el alumno podrá optar entre el traslado a la nueva fecha o el reembolso íntegro del importe abonado, sin que proceda indemnización adicional.

Cambios menores en el programa, en el orden de los módulos o en el profesorado de apoyo no darán derecho a reembolso, siempre que se mantengan la duración y los objetivos formativos anunciados.

9. Formación a medida para empresas

Las formaciones in-company se contratan mediante propuesta individualizada, que recogerá el alcance de los contenidos, el número de participantes, las fechas, la modalidad (online o presencial), el precio y las condiciones de pago y cancelación específicas. La aceptación por escrito de la propuesta, junto con estas condiciones en lo que resulte aplicable, constituye el contrato entre las partes.

Cuando la formación incluya el análisis de procesos, plantillas o datos de la empresa cliente, ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información intercambiada y a no utilizarla para fines distintos de la ejecución del servicio.

10. Propiedad intelectual de los materiales

Los materiales entregados —presentaciones, plantillas, plantillas de prompts, hojas de cálculo, grabaciones y documentación de apoyo— son propiedad del prestador y se ceden al alumno mediante una licencia de uso personal, intransferible y limitada a su actividad profesional.

Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, cesión a terceros, publicación o uso para impartir formaciones propias o de terceros sin autorización escrita. Igualmente, no se permite grabar, retransmitir o difundir las sesiones en directo.

11. Garantías y responsabilidad

El prestador se compromete a impartir la formación con la diligencia profesional exigible y conforme al programa anunciado. Los contenidos tienen finalidad formativa y no constituyen asesoramiento financiero, contable, fiscal ni jurídico; la aplicación de las técnicas enseñadas al entorno concreto del alumno o de su empresa es responsabilidad de este.

El prestador no responde de las incidencias derivadas de la conexión del alumno, de sus equipos, ni de los cambios de funcionalidad, precio o disponibilidad de las herramientas de terceros que se utilicen durante el curso. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relativa a un curso contratado puedes escribir a info@claudefinanzas.com. Las reclamaciones se atenderán en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

13. Ley aplicable y resolución de litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios, y por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.

Si el cliente es consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de su domicilio. En caso de contratación en el ámbito empresarial, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero.

Con carácter voluntario, el consumidor puede acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten de aplicación, así como a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.

La declaración de nulidad de alguna de estas cláusulas no afectará a la validez de las restantes, que seguirán siendo plenamente aplicables.